Pedido y entrega

Kortpack B.V. se esfuerza al máximo para enviar los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:30 el mismo día. Por cada producto se indica en la respectiva página si un artículo está en stock, si tiene un tiempo de entrega de algunos días o si no está disponible. En los artículos para los que la página indica el estado de stock como SÍ, están disponibles de inmediato.

Entrega a través de DPD:

Los pedidos que recibamos en días laborables (y también los sábados y domingos) después de las 15:30 se procesarán y enviarán el siguiente día laborable, teniendo en cuenta lo anterior.

Entrega el sábado:
Nuestros productos en stock que pueden ser enviados a través de DPD también pueden ser entregados el sábado (excepto festivos). No se aplicarán cargos adicionales por ello.

Siempre puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para preguntar por el estado de su pedido.

Para los paquetes que se entreguen a través de DPD, recibirá el día en que enviamos su pedido un código de seguimiento (track and trace) por correo electrónico, de modo que pueda rastrear su(s) paquete(s).

Resumen de costes de envío:

*Si el país de entrega deseado no aparece, envíe un correo electrónico a info@kortpack.nl con una breve descripción de lo que desea pedir, el número de paquetes y su dirección de entrega; le informaremos sin compromiso de cuáles serán los costes de envío y el tiempo de entrega.

Entrega a través de Van den Heuvel Transport:

Los pedidos que se envíen en pallets y los grandes rollos de film de espuma, film de burbujas, Nomapack y bolsas para material de relleno, así como los artículos que pesen más de 30 kg cada uno, son entregados por Van Den Heuvel Transport.

Las entregas en Alemania y en otros países para este tipo de artículos se realizan a solicitud, para que podamos verificar los costes de envío.

Si su pedido consiste en muchos paquetes pequeños, puede ser necesario enviarlo en un pallet. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para acordar si acepta los costes de envío adicionales.

También para estos envíos recibirá, el día de la entrega, un código de seguimiento (track and trace).

Los pedidos con una dirección de entrega en Bélgica y Alemania, que recibamos antes de las 15:30, se enviarán también el mismo día laborable. Sin embargo, puede suceder que este transportista entregue un día después.

Entrega en un punto de recogida DPD:

Además de la entrega a domicilio, es posible que su pedido sea entregado en un punto de recogida DPD. Estos suelen ser establecimientos con horarios amplios, a menudo también durante el fin de semana. Para más información, haga clic aquí.

Recoger su pedido en nuestras instalaciones en Gorinchem:

Una vez recibido su pedido, lo procesaremos y le informaremos mediante una confirmación de pedido cuándo y, en su caso, a qué hora estarán listos los artículos para recoger. Tenga en cuenta que la fecha en la que podrá recoger el pedido puede diferir de la fecha indicada durante el proceso de pedido. Por ello, lea detenidamente la confirmación de pedido para evitar decepciones.
La recogida del pedido es posible de lunes a viernes (excepto festivos) de 8:30 a 16:30, salvo indicación contraria en la confirmación de pedido.
Si recoge su pedido en nuestras instalaciones en Gorinchem, podrá pagar por adelantado el importe de la factura durante el pedido en el webshop utilizando uno de los métodos de pago mencionados anteriormente. También podrá pagar con PIN al recogerlo.
Si recoge su pedido personalmente, no se aplicarán costes de envío.

Envíos urgentes:

Naturalmente, puede ocurrir que necesite ciertos artículos el mismo día. En ese caso, contáctenos por teléfono para obtener más información sobre envíos exprés: 0031-(0)184-614256.

¿No está presente?

En la confirmación de pedido que le enviaremos por correo electrónico se indica la fecha de entrega prevista. Además, le enviaremos el código de seguimiento (track and trace) del envío por correo electrónico.
Si su pedido se envía mediante DPD, recibirá el código de seguimiento el día antes de la entrega.
Si su pedido se entrega mediante el transportista de pallet Van Den Heuvel, recibirá el código de seguimiento el día de la entrega.

Si en algún momento se da cuenta de que no estará presente para recibir el pedido, contáctenos telefónicamente lo antes posible. Podemos consultar con el transportista si existe la posibilidad de acordar otra solución. En caso de que el transportista no pueda descargar la mercancía porque no hay nadie presente, la mercancía será devuelta al centro de distribución y se tendrá que programar un transporte adicional. Los costes de esta operación correrán a cargo del cliente y serán equivalentes a los costes que el transportista nos facture. Estos, por lo tanto, no son iguales a los costes de envío indicados en el webshop.