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Protezione dei dati personali

Kortpack B.V. ritiene molto importante gestire in modo responsabile le informazioni che ci lasci sul nostro sito web. Pertanto, facciamo tutto il possibile per mantenere i tuoi dati privati veramente privati, come descritto nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Consulta anche il sito web del “Collegio per la protezione dei dati personali” (CBP).
Kortpack B.V. memorizza i tuoi dati personali in un database sicuro. Possiamo condividere i dati dei clienti con terze parti che forniscono servizi per nostro conto.

Cosa facciamo con i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati per vari scopi. Di seguito puoi vedere quali sono questi scopi. Utilizziamo i dati ricevuti da te, ma anche le informazioni raccolte da noi. Ad esempio, informazioni sulla tua visita al nostro sito web.

• Consegnare il tuo ordine
Per il tuo ordine abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzi e, talvolta, anche del tuo numero di telefono e numero di partita IVA. In questo modo possiamo consegnarti l'ordine e tenerti aggiornato sul tuo acquisto. Forniamo anche i tuoi dati ad altri se necessario per un ordine, ad esempio a servizi di consegna e a un centro di distribuzione (Bol.com). In caso di consegna diretta da un'azienda, richiediamo loro di trattare i tuoi dati con la stessa attenzione con cui lo facciamo noi.

• Il tuo account
Nel tuo account nei negozi online di Kortpack B.V. memorizziamo tra l'altro le seguenti informazioni: nome, indirizzi, numero di telefono, e-mail, indirizzo di consegna e altre informazioni fornite. Utile, perché così non devi reinserire questi dati ogni volta. Conserviamo anche informazioni sui tuoi ordini precedenti effettuati sul nostro sito, così puoi trovarli facilmente.

• Servizio clienti
Puoi contattarci telefonicamente o via e-mail. Per aiutarti rapidamente con domande, utilizziamo i tuoi dati e prendiamo appunti che conserviamo. Utile se ci contatti di nuovo. I dati della conversazione telefonica con te possono essere registrati. Ci aiuti così nelle analisi e nel miglioramento dei nostri servizi.

• Live chat
Utilizziamo un programma di chat. Attraverso questo strumento puoi avviare una conversazione. Le informazioni fornite durante queste conversazioni vengono memorizzate. Su richiesta, le chat e i ticket possono essere rimossi. Facci sapere tramite posta o e-mail.

• Riparazione
A volte utilizziamo una terza parte per eseguire riparazioni ai prodotti che hai acquistato da noi. Questa parte può utilizzare i tuoi dati per questo.
 
• Newsletter
Puoi iscriverti alle nostre newsletter. In questo modo rimani aggiornato sulle nostre offerte, promozioni e notizie. Se non desideri più ricevere newsletter da parte nostra, puoi disiscriverti tramite il link in fondo alla newsletter.

• Recensioni
Dopo ogni ordine online ricevi un invito a scrivere una recensione. Se desideri scrivere una recensione, scegli tu se i tuoi dati personali o il tuo nome siano visibili ad altri visitatori. Teniamo traccia di chi scrive quale recensione.

• Miglioramento del nostro negozio e servizio
Siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri servizi. Pertanto, possiamo utilizzare i tuoi dati per chiederti se desideri partecipare a un'indagine sui clienti o sul mercato senza obbligo.

• Frode
Nessuno desidera la frode, nemmeno noi. Pertanto, utilizziamo i dati dei clienti per indagare, prevenire e combattere la frode. Se necessario, forniamo i dati dei clienti alle autorità.

• Pagamento posticipato
Se come azienda desideri acquistare articoli con fattura, possiamo controllare la tua solvibilità. Possiamo avvalerci di agenzie esterne. Per questa verifica di credito possiamo fornire i tuoi dati a terzi, che possono utilizzare queste informazioni solo per questo scopo. Inoltre, possiamo contattarti telefonicamente per ricordarti una fattura scaduta. A volte altri eseguono questa chiamata per noi. Possiamo anche fornire i tuoi dati a un'agenzia di recupero crediti e/o a un ufficiale giudiziario che riscuote fatture non pagate per nostro conto.

• Clienti aziendali e programma partner
Per i nostri clienti aziendali e partner memorizziamo i dati loro forniti per l'elaborazione dell'ordine.
I dati personali o aziendali forniti a noi saranno trattati con la stessa riservatezza di quelli dei nostri altri clienti.

Cookies
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Kortpack B.V. è il responsabile ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Se desideri accedere ai dati personali che Kortpack B.V. ha su di te o se desideri modificare dati che risultano errati o incompleti, o vuoi farli rimuovere o oscurare, puoi contattare
Kortpack B.V. via e-mail all'indirizzo info@kortpack.nl. Kortpack B.V. ti comunicherà entro quattro settimane quali dati personali ha elaborato su di te e se risponderà o potrà rispondere a una eventuale richiesta di rimozione, oscuramento o modifica.

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti: Conformemente all'art. 15 GDPR hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo, nella misura in cui tali informazioni sono descritte; secondo l'art. 16 GDPR hai il diritto di richiedere la correzione immediata di dati personali errati o incompleti da noi memorizzati; secondo l'art. 17 GDPR hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali memorizzati da noi, a meno che il trattamento successivo non sia necessario per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione; per ottemperare a un obbligo legale; per motivi di interesse pubblico, oppure per far valere, esercitare o difendere diritti legali; secondo l'art. 18 GDPR, il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, nella misura in cui
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