AVG 2018 - Politique de confidentialité et de cookies

Protection des données à caractère personnel

Kortpack B.V. estime qu'il est très important de traiter de manière responsable les données que vous laissez sur notre site web. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que vos données privées restent vraiment privées, comme le décrit l'ordonnance générale sur la protection des données (OGD). Voir également le site web du "College Bescherming Persoonsgegevens" (CBP).
Kortpack B.V. stocke vos données personnelles dans une base de données sécurisée. Et c'est là qu'ils restent. Nous ne transmettons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales, mais pour que vos achats se déroulent le mieux possible, nous aurons d'abord besoin d'informations de votre part.

Ce que nous faisons de vos informations
Nous utilisons vos données à des fins diverses. Vous pouvez ensuite voir quels sont leurs objectifs. Nous utilisons les données reçues de votre part, mais aussi les données collectées par nous-mêmes. Par exemple, des informations sur votre visite de notre site web.

- Livraison de votre commande
Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre/vos adresse(s) électronique(s), de votre/vos adresse(s) et parfois de votre numéro de téléphone et de votre numéro de TVA. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de votre commande. Nous communiquons également vos coordonnées à d'autres personnes si cela est nécessaire pour une commande, par exemple à des services de livraison et à un centre de distribution (Bol.com). Dans le cas d'une livraison directe à partir d'une usine, nous leur demandons de traiter vos données avec autant de soin que nous.

- Votre compte
Dans votre compte dans le(s) magasin(s) en ligne de Kortpack B.V., nous stockons les informations suivantes : votre nom, adresse(s), numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et autres informations. Pratique, car vous n'avez plus à saisir ces données à plusieurs reprises. Nous conservons également des informations sur vos précédentes commandes passées sur notre site web, afin que vous puissiez les retrouver facilement.

- Service à la clientèle
Vous pouvez nous appeler et nous envoyer un courriel. Afin de pouvoir vous aider rapidement pour toute question, nous utiliserons vos coordonnées et prendrons des notes que nous conserverons. Utile si vous nous appelez à nouveau. Les informations relatives à la conversation téléphonique avec vous peuvent être enregistrées. Cela nous aide à analyser et à améliorer nos services.

- Livechat
Nous utilisons un programme de chat. Grâce à cet outil, vous pouvez entamer une conversation. Les informations fournies au cours de ces conversations seront enregistrées. Sur demande, les chats et les billets peuvent être supprimés. Veuillez nous le faire savoir par courrier ou par e-mail.

- Réparation
Parfois, nous faisons appel à un tiers pour réparer les produits que vous avez achetés chez nous. Cette partie peut utiliser vos informations à cette fin.
 
- Bulletins d'information
Vous pouvez vous inscrire à nos lettres d'information. Vous serez ainsi informé de nos offres, promotions et nouveautés. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information de notre part, vous pouvez vous désabonner via le lien en bas du bulletin.

- Examens
Après chaque commande sur la boutique en ligne, vous recevrez une invitation à rédiger une critique. Si vous souhaitez rédiger un commentaire, choisissez si vos données personnelles ou votre nom seront visibles par les autres visiteurs. Nous gardons une trace de qui écrit quelle revue.

- Amélioration de notre magasin et de notre service
Nous améliorons constamment nos services. C'est pourquoi nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de marché ou de clientèle gratuite.

- Fraude
Personne n'attend la fraude. Nous non plus. C'est pourquoi nous utilisons les données des clients pour enquêter, prévenir et contrer la fraude. Si nécessaire, nous donnons les données des clients au gouvernement.

- Payer après
Si, en tant qu'entreprise, vous souhaitez acheter des articles sur facture, nous pouvons vérifier votre solvabilité. Nous pouvons faire appel à des agences externes à cette fin. Pour cette vérification de solvabilité, nous pouvons communiquer vos coordonnées à des tiers, qui ne peuvent les utiliser qu'à cette fin. En outre, nous pouvons vous appeler pour vous rappeler une facture qui a expiré. Parfois, d'autres personnes passent cet appel pour nous. Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une agence de recouvrement et/ou à un huissier de justice qui collecte les factures impayées en notre nom.

- Programme pour les entreprises clientes et partenaires
Nous enregistrons les données de nos clients et partenaires commerciaux qui leur sont fournies pour le traitement de la commande.
Les informations personnelles ou commerciales qui nous sont fournies sont traitées avec la même confidentialité que celles de nos autres clients.

Cookies
Ce site web utilise des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur. Cela permet au site web de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Nous faisons cela pour mieux adapter le site à vos besoins et le rendre plus convivial. La durée de validité des cookies est d'un an. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe qu'un cookie est placé ou qu'il n'est plus possible de placer des cookies. Toutefois, il est alors possible que vous ne vous retiriez pas de toutes les parties du site.

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Kortpack B.V. est la partie responsable au sens de la loi générale sur la protection des données.

Si vous souhaitez consulter les données personnelles que Kortpack B.V. a enregistrées à votre sujet ou si vous souhaitez modifier ces données parce qu'elles sont incorrectes ou incomplètes, ou si vous souhaitez les faire supprimer ou les protéger, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante
Kortpack B.V. via info@kortpack.nl . Kortpack B.V. vous informera dans les quatre semaines des données personnelles qu'elle traite à votre sujet et vous dira si elle donnera suite ou non à toute demande de suppression, de blocage ou de correction.

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants : Conformément à l'art. 15 AVG, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous, dans la mesure où ces informations y sont décrites ; conformément à l'art. 16 AVG, vous avez le droit d'exiger la correction immédiate des données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées ; conformément à l'art. 16 AVG. 17 AVG, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, à moins que le traitement ultérieur ne nécessite l'exercice du droit à la liberté d' et d'information ; une obligation légale de s'y conformer ; pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ; selon l'art. 18 AVG, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
vous niez l'exactitude des données ; le traitement est illégal, mais vous refusez de supprimer les données ; nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour engager, exercer ou défendre une action en justice, ou vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 de la LGE ; conformément à l'art. 21 de la LGE. 20 AVG, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, actualisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ; le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 AVG. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre bureau.